두 번째 지문인 이메일의 마지막 문단을 보면 고객인 Natasha Lange이 계산대 직원이 계산대에서 직접 주차 확인 도장을 찍어주는 것이 나을 것 같다고 제안하면서 이렇게 변경하는 것을 고려해달라고 했습니다.
세 번째 지문인 메모 두 번째 문장을 보면 Dave Voyles가 계산대 직원들이 주차증에 확인 도장을 찍는 권한을 갖게 될 것이라고 변경된 정책을 안내하고 있습니다. 이 의미는 정책을 변경할 수 있는 상급자인 보일즈 씨가 고객의 제안을 받아들여 정책 변경에 반영하고 이를 '시행했다'는 것을 알 수 있습니다. 따라서 정답은 (B)가 됩니다.
다만 보일즈 씨가 고객에게 사과했다는 내용은 찾아볼 수 없으므로 (C)는 정답이 될 수 없습니다.
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