| 강 | 강의명 | 시간 |
|---|---|---|
| 1강 | Making an Inquiry / 문의하기 | 12분 |
| 2강 | Responding to an Inquiry / 문의에 답변하기 | 12분 |
| 3강 | Placing an Order / 주문하기 | 11분 |
| 4강 | Confirming an Order / 주문 확인하기 | 11분 |
| 5강 | Reporting a Claim / 불만사항 알리기 | 11분 |
| 6강 | Sending an Apology / 사과하기 | 13분 |
| 7강 | Making a Request / 요청하기 | 12분 |
| 8강 | Asking for Clarification / 명료화하기 | 13분 |
| 9강 | Setting an Appointment / 약속 잡기 | 11분 |
| 10강 | Inviting Someone to an Event / 행사에 초대하기 | 11분 |