안녕하세요. 회원님.
토마토 클래스 토익연구소입니다.

네, 헷갈리셨을 수도 있겠습니다. 그러나 보다 정확한 답은 d번이 맞습니다. 소프트웨어설치하기의 경우 언급은 됐지만 일단 남자의 말에서 바이러스 문제라면 새로 설치해야 할 수도 있다. 라고 말하고 있으므로 꼭 하겠다는 것은 아닙니다. 그러나 그 다음 문장에 I can try resetting your computer to see if that helps.라고 일단 너의 컴퓨터를 다시 세팅해주겠다 내가 try하겠다고 말하고 있으므로 일단 그거먼저 해보고 거기서 어떠한게 나오면 소프트웨어 설치를 해야 할 수도 있는 것이죠.

그렇기 때문에 d가 좀더 정확한 답이 됩니다. 일단 세팅을 해주겠다고 한 것은 사실이고 바이러스 이면 다시 소프트웨어를 설치해야한다라고 가정했으므로 대화 중에 바이러스가 정말 감염되었는지 안되었는지는 안나오기때문이에요.

최대한 대화에 바탕을 두고 명확한 근거를 찾아야 합니다.

감사합니다. ^^