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서비스가 너무 엉망이네요.
작  성  자ljwo*** 작  성  일2016-04-19 18:25:00.0

제가 토단비 생기초를 듣다가 너무 좋아서 토단비 750을 수강하여 듣고 있는데,


서비스가 너무 엉망이네요.


행사를 하는 상품이라서 그런지요.


토단비 생기초도 그냥 돈 주고 들을때는 서비스가 괜찮았는데,


복습기간동안은 실전트레이닝 하는 시험지도, 답안지도 엉망이여서 건의사항으로 올릴까 하다가


동영상은 문제가 없어서 그냥 넘어갔었습니다.


근데 지금 제가 토단비 750 첫강의를 듣고 있는데, 동영상에 나오는 문제 순서도 틀리고 너무 오래된 강의를


업그레이드도 하지 않은채 이런식으로 상품 판매를 하셔도 되는지 의문입니다.


지금 첫 강의밖에 듣지 않았는데도 이런식이라면, 앞으로 더 들으면 들을수록 어떤 문제가 있을 지 참.. 


상품을 판매하기 전에 미리 공지라도 해주시던가 그런 선행작업들이 필요하다고 생각하시지 않으십니까?


적어도 본인이 고객의 입장이라고 생각하시면요.


정말 불쾌합니다. 다시는 토마토 강의를 수강하고 싶지 않고, 다른 사람에게도 추천하고 싶지 않을만큼요.


이 부분에 대해 세부적으로 답변 부탁드립니다.



학습Q&A 답변
답변 (2016-04-21)

안녕하세요. 회원님.
토마토 클래스 토익연구소입니다.


우선 서비스에 불만족이신 것데 죄송한 말씀 전합니다.

만족스러운 서비스를 제공해 드렸어야 하는데...만족하시지 못하셨다니 저희도 마음이 좋지 않네요. 죄송합니다.


하지만 현재 서비스 되고 있는 750 강의는 다음 주 4월 25일 "신토익" 강의가 오픈 하기 전까지 저렴한 가격으로 판매 중인 상품입니다.

얼마전까지만 해도 기존 가격으로 판매하던 상품이고, 이벤트용으로 대충 만들어서 파는 상품이 절대 아니라는 것을 말씀 드리고 싶습니다.


"신토익"은 토익 유형이 전면 개정되는 것이 아닌, 기존 유형에 신유형이 추가되는 형태이기 때문에

현재 판매중인 상품으로도, 이런 기회를 통해 저렴한 가격으로 토익을 공부하실 수 있는 좋은 기회입니다.

신유형에 관한 자료는 저희 토마토 클래스 적중 특강이나 다른 자료들을 통해서도 충분히 제공해 드리고 있어서 그걸 활용하셔도 되구요.

저희는 여러가지 기회를 제공해 드리고자 했는데 만족스러우시지 못하셨다니 죄송합니다.


회원님의 수강 현황을 확인해 보니 LC 두 강을 들으셨네요.

칠판 강의라서 너무 오래된 강의라고 느끼신 건가요? 교재를 보시면 아시겠지만, 교재 내용과 다른 부분이 전혀 없고 이 강의도 2년 정도 밖에 되지 않은 강의입니다. 최신 강의가 아닌 점은 맞습니다만, 강사님도 강의 내용에 관해서는 자신이 있으실 만큼 절대 뒤쳐지지 않는 강의입니다.

수강후기들을 보시면, 많은 회원님들이 만족하셨다는 것을 확인하실 수 있습니다.


그리고 문제 순서도 틀리고....그 부분은 어떤 걸 말씀하시는지요? 토단비 750은 토단비 생기초와 달리 750점 이상을 목표로 하는 강좌라

"교재 해설" 강의가 아닌, "교재"를 가지고 그에 해당하는 비법들을 전달하는 강의입니다.(물론 교재도 중요한 부분입니다)

따라서 교재의 모든 페이지의 내용을 설명해 드리기 보다는 해당 유닛에서 반드시 알고 넘어가야 할 핵심 내용들과 문제들을 전달해 드리는 데

중점을 두고 있습니다. 그래서 아무래도 오해를 하셨나 본데요. 절대 신경쓰지 않고 만든 부분은 아님을 알아 주시면 좋겠습니다.


그리고 데일리 실전 트레이닝 부분은 계속해서 저희도 업그레이드를 하고자 노력하고 있는 부분입니다.

좀 더 최선을 다해 좋은 서비스를 제공해 드리고자 노력하겠습니다.


만족하시지 않아서 화가 나신 점은 충분히 이해합니다만, 조금만 저희의 진심을 이해해 주시고, 다른 회원님들은 어떻게 공부하셨는지를

차분한 마음으로 한번 봐 주시면 감사 드리겠습니다.


화 푸시고, 앞으로 남은 기간 열심히 공부하셔서 좋은 결과 얻으시길 진심으로 바랍니다.


감사합니다.

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