우선 several은 뒤에 명사 complaints를 수식하는 형용사 역할을 하고 있습니다.

(품사는 한정사로 부사가 아니며, 단어의 품사는 사전에 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.)

질문하신 문장을 직역하면 “고객들이 몇몇 항의를 만들었다”라고 됩니다.

여기서 several complaints(몇몇 항의)는 have made의 목적어입니다.

수동태는 능동태 문장의 목적어를 주어로 가져오면서 만들어지기 때문에 목적어가 없습니다.

하지만 해당 문장에 목적어가 남아있기 때문에 이로 수동이 아닌 능동이라고 판단할 수 있습니다.

감사합니다 :)